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Cette page permet de retrouver le statut d'une commande et de télécharger le fichier acheté. Le lien de téléchargement est aussi envoyé par email à l'adresse utilisée lors du paiement.

Retrouver un pack acheté

L'accès au fichier est rattaché à l'adresse email utilisée au moment du paiement, et non à un compte. L'email de confirmation contient le lien direct vers le téléchargement ainsi que la référence de la commande.

Si l'email de confirmation n'arrive pas

Le message part automatiquement après le paiement. Il se trouve presque toujours dans le dossier indésirable ou dans l'onglet Promotions de la messagerie. Une adresse comportant une faute de frappe produit le même symptôme : le paiement a bien abouti, mais le message est parti ailleurs.

Si le problème persiste, écrire à social@alexandrefuchs.fr en indiquant la référence de commande.

À lire ensuite

• Conditions de vente : Conditions de vente des packs de stéréogramme personnalisé : vendeur, prix, livraison immédiate, droits d'usage et remboursement.
• Stéréogramme : Cœur : Stéréogramme Cœur en profondeur moyenne, avec sa solution en relief et ses repères de séparation exacts.
• Stéréogramme : Diamant : Stéréogramme Diamant en profondeur faible, avec sa solution en relief et ses repères de séparation exacts.